上門服務低保戶 暖心惠民落實處
發布日期:2023-12-21    作者:黃山水務控股集團    點擊量:392   

根據政府相關文件,12月20日,黃山水務控股集團有限公司2023年度執行低保戶用水優惠政策差額部分水返還啟動辦理,考慮到低保用戶多為年齡較大或行動不便群體,公司安排專人專窗辦理退費業務,為用戶提供便捷辦理通道。

此前,長源村一低保戶周連勝通過客服熱線咨詢低保退費事宜,客服人員了解到該用戶為盲人,不方便到窗口辦理退費,主動提出上門為其辦理。12月20日上午,公司客服一行在與周連勝取得聯系后去往該戶家中,在仔細核對了身份證、低保證、水表戶號后,順利辦理了退費業務,得到用戶的充分肯定。當天,公司即收到政風行風熱線節目反饋,周連勝戶對水務控股集團工作人員上門服務一事表達衷心感謝。

  一直以來,黃山水務控股集團始終秉承 “安全優質供水,真情服務社會”的企業宗旨,針對低保戶等特殊群體,從接水到用水全程實行親情式服務,用實際行動把水務人的真情服務送到用戶心坎上。

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